J9.com王伟:将水果生鲜事业当爱好来做

  J9.com老上海的精致,是从骨子里散发出来的。上海人的精致,则在于生活中的每一处细节。上海人讲究穿戴,他们总要在力所能及的范围内,置备一身颇为挺括的出门“行头”;对于吃,上海人讲的是格调,并非越名贵越好,而是追求品质和口感,对于价格可接受的时鲜货更是喜爱。在这一点上,天天果园的创始人王伟,一直在为打磨这份上海人的精致而努力。从品质到速度,他将水果生鲜事业当好来经营,他不做追风口的机会主义者,而是将这份简单的创业初心,“十年磨一剑”,让公司形象成为上海这座城市的一张崭新“名片”。

  王伟出身于水果生意世家。高级工程师出身的他,从小对于水果有着别样的情感。上学时的假期,他会跟随父母一起贩卖水果,坐在解放卡车的车厢里,夜里从老家到上海吹8小时冷风也乐呵呵。从小看着父亲出没于水果批发市场、水果摊,再到街边的水果店、大型超市卖场。对于水果生意,王伟见证着这一路上的消费形态演变。

  2008年,关于电商能否给水果零售这个传统的行业带来颠覆,王伟曾与父亲打过赌,并表示愿意试着趟水“水果电商”,让更多的百姓吃上好水果。2009年4月1日,王伟和赵国璋打造了一个全新的电商平台——“天天果园”应运而生。

  创业第一步,王伟花了6万元买了一辆手动挡的北斗星。创业第二步,他花了2500元搭建了天天果园的网站,等客户下单。可最初几天一个订单都没有。“我这时才发现,B端和C端用户是有很大区别的。”于是,王伟开始了从线下往线上倒流的推广模式。有了一定的原始积累后,王伟开始入驻第三方平台,在补齐平台品类的同时,也分享了后者的流量红利。

  但他清晰地认识到,流量并不是其和平台联手的唯一理由,借助于平台的流量优势,让用户见识更多新奇、优质的水果,并且享受到水果宅配到家的方便快捷J9.com,这才是他们想做的,也是公司未来做大做强、更深层次的强大支柱。这一点上,王伟通过口碑相传,让天天果园迅速积累起了大批忠实的用户。

  在行业一片“不赚钱”的声音中,在大家普遍对生鲜电商行业从狂热到冷静的时候,王伟对于行业的乐观度却异常坚定。在他看来,一方面是不断升级迭代的消费需求,另一方面则是进口水果在标准化方面领先国内水果业一大截。他将公司定位在高端进口水果这个看似狭窄,实则内容很深的品类。正是这样的执着追求,让这家这家公司从创立之初的“才露尖尖角”到年收入过亿元,呈现出一派生猛的发展势头。

  一直以来对水果品质和稳定性非常重视的王伟相信,通过他的努力可以为用户带来更好的体验,满足更多追求高品质生活的中产阶级用户需求。

  对于生鲜电商而言,比拼的无非是供应链整合、冷链仓储物流、前后台IT系统几大方面。国内大部分的“生鲜”电商都将这几个环节分包给他人打理。而王伟却恰恰相反,他从前端订单系统,到生产的ERP系统;从物流系统到HR系统、财务系统,甚至连快递包装盒子都是公司自主研发,都拥有知识产权专利。

  十年磨一剑。从公司成立至今,天天果园并没有选择跑马圈地,而是在源头、冷链、物流上投入巨资和大量精力。公司获得的每一笔融资款项,王伟都把它用到极致:不是用在建造冷库,就是花在了多购买几辆物流运送车,甚至是去世界各地挑选好地方,直培优质水果。他说,这得来不易的每一分钱都要用到极致,这样才对得起投资人,才对得起这个行业,对得起自己忠实的用户。

  在很长一段时间里,王伟的工作半径便是从楼上办公室到楼下的“冷库”。从进关卸货、仓储、分发、包装、检测、运输,只要他有时间,都会出现在现场。而每一次发现新的水果,他更会为此乐上好一阵。

  伴随着市场需求,商业创新也推动着需求升级。在上海生鲜零售市场,“百鲜大战”的竞争对手们,都在速度上嗅到了一股浓浓的“火药味”。

  王伟深刻地意识到,配送速度是他们能够提供给用户最直观的感知,也是牢牢占据生鲜市场地位的重要“武器”。因此,在市场认知尚属空白的阶段,他们就用速度承诺,打造并建立起天天果园是第一家能即时满足用户需求的公司形象。

  正是基于及时的洞察,在去年年末,王伟开创了“瞬时达”模式成功打破了传统生鲜电商在品类、场景以及体验上的界限。“我们正在打造的是‘速度+品类+终端场景’的三重突破的综合赋能。”王伟表示。短则几分钟,最多不用半小时,做饭时发现缺的葱姜蒜,孩子突然想吃的鲜牛排,突然被微信勾起的车厘子瘾……“我们都能随叫随到,这就是不断升级的新零售服务为上海广大市民带来的切实好处。”王伟说,天天果园如今推出了“1-29分钟”瞬时达的生鲜快送服务,不仅可以网上购买,也可以在楼下购物,全新的消费体验,让更多的上海百姓体验到了可与全球速度相媲美的生鲜配送服务。

  这不仅是从“天”到“分钟”的速度突破,这更是从量变到质变,重塑了产业的消费体验。从水果到生鲜全品类提供,在拓展服务内容上,王伟正在为消费者提供一站式消费便利性的可能;在多场景的消费终端中,则融汇了线上线下渠道,全方位立体化地为消费者提供一种获取“极致新鲜”、多样而便利的生活型“终端形态”的消费场景体验。

  预计到今年中旬,天天果园的社区生鲜店将可服务于上海10000多个居民社区。“1-29分钟瞬时达”的业务也将覆盖市区80%的区域。不仅如此,公司还将同时在线下将生鲜无人智能售货机铺设于2000多个社区及办公楼宇,让用户仅花1分钟就能获得零距离的消费体验,让天天果园成为百姓生鲜产品诉求的解决方案提供者。

  问:目前,上海正在加快推进“五个中心”建设,打造“上海服务”、“上海制造”、“上海购物”、“上海文化”四个品牌。您的创业领域作为“上海购物”的一部分,未来有何新的规划打算?

  答:上海的城市发展离不开企业的创新,作为在电商领域深耕近10年的成熟创业者,我们应当“想更多消费者之所想,及更多消费者之所及”,让高端水果不再离我们遥远J9.com,让更多的消费者吃上品质好、价格优的好水果、好鲜食,更要让消费体验实现从量变到质变的重塑升级,让“天天果园”成为上海的一张新名片。

  问:创业近十年来,无论公司还是您个人,都获得了多项殊荣。在“大众创业,万众创新”的时代背景下,寄语更多的年轻创业者,在您眼中的企业家精神是什么?

  答:企业家精神离不开“坚持”二字,更离不开“信仰”J9.com。用时下最流行的话说,就是“不忘初心,砥砺前行”。老板与企业家最大的差异在于,老板可以“小富即安”,但企业家则要心系大众,要为社会做出贡献,要为行业的发展发挥更大的作用。

  问:上海市青年企业家协会已于2018年1月12日举行换届大会,作为青年企业家协会的成员代表,请您谈一谈对于新一届领导班子的憧憬与祝福。

  答:青企协是一个很好的支持创业的平台,也是很好的学习交流、互助平台。我作为一名青年创业者,在这个组织中感受到浓郁的积极上进氛围,也感受到了很好的资源整合对接作用。成员间互相支持、互相鼓励,让思想产生交融,让跨领域的创业者间擦出更多的“火花”。希望在新一届的青企协领导班子带领下,可以对服务业的创新模式给予更多的关注,让上海科技渗透进更多的购物服务领域,让上海的百姓享受更优质、更先进的生活品质。