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　　J9.comC3客户购买了48元的澳洲牛肉，从购买到收货只用了2天时间，收到时里面的冰块融化了一点，过了3天后反馈商品变质了，要求退款，如何处理() *

　　C5客户购买芒果觉得不好，刚收到就申请退货退款，以下说法正确的是() *

　　A:因水果生鲜本身的属性问题(因容易腐蚀);故不存在退货的逻辑(除非商家同意)

　　C5客户购买甲鱼收到货4天后表示甲鱼死掉了，要求退款，以下说法错误的是() *

　　C:客户表示商家承诺退10元，查看聊天记录核实无误，客户认可操作退款10元

　　小张表示自己收到一件错误尺码的商品，申请退货退款，商家没有同意表示衣服没有问题，以下处理方式正确的是() *

　　C.如果核实商品存在描述不符可以支持用户直接退货退款，运费退货包运费会处理

　　客户购买了一箱皇帝柑，页面承诺48H内发货，联系卖家也表示可以发出，客户等了5天才发出，但客户已经离开去新加坡一月游了，以下说法正确的是() *

　　用户购买了橙子，已经发出三天了还没收到货，觉得物流太慢想要申请退款，以下说法正确的是() *

　　C:安抚用户，并持续跟进物流J9.com，如果消费者已经收到商品，则询问用户是否有其他问题，若无其他问题J9.com，则退一半差价安抚下用户

　　D:安抚用户，并持续跟进物流，如果消费者已经收到商品，则询问用户是否有其他问题，若无其他问题，则驳回用户

　　客户购买的猕猴桃花了9.9元，收到立马反馈猕猴桃一共15个，坏了3个图片核实有效，以下说法正确的是() *

　　客户购买了凤梨，现在快递已经发了10天还没到，要求退款，以下说法不正确的是() *

　　C4客户购买了火龙果表示重量不符，且用杆秤提供了重量图片J9.com，以下说法不正确的是() *

　　A:致歉安抚客户，凭证有效且比例不超过20%，联买家协商差价，且买家接受，按差价退款

　　客户购买的橘子明明是5斤，收到只有四斤而且只收到25个还有3个已经烂掉了且用户已提供有效图片，以下说法不正确的是() *

　　B:确认缺重的比例退的差价多还是腐烂的比例退的差价多，以最多的进行退款

　　客户购买了冰冻大虾，在收到货多久内可正常受理，以下说法不正确的是() *

　　D:买家需要在签收后次日零点起计算48小时反馈，如果逾期未反馈，则驳回

　　客户购买了羊肉刚收到1天内表示有臭味并提供了2张羊肉的图片要求退款，以下说法正确的是() *

　　客户购买橘子，反馈一直没有收到，专员发现从商家导单到现在已经超过5天没有任何记录，故申请退款 *

　　C1小淘气购买梨子表示坏掉了，无法提供图片，要求退款+补券，致歉安抚支持不到 *

　　客户反馈商品有质量问题，订单金额10元以内商品出现问题，不需要看比例退，可全额退款 *